顧客

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顧客列表的功能有哪些？

顧客列表是一款綜合顧客管理工具，代理商可查看每位顧客的詳細資訊，包括：姓名、公司名稱、總消費金額、訂單數量、電子郵件、聯絡電話等。

此功能還提供「代客下單」，幫助代理商直接協助顧客完成訂單流程，系統會自動發送付款通知至顧客電子郵件。

什麼是「代客下單」功能？如何使用？

「代客下單」是代理商幫助顧客完成訂單的功能，特別適用於不熟悉操作的顧客。

操作步驟如下：

1. 從商品列表中選擇商品，加入購物車。

2. 確認顧客的訂購資訊無誤。

3. 選擇「代客下單」付款方式提交訂單。

4. 提交後，系統自動通知顧客付款。

如何新增代理顧客註冊？

代理商可以主動幫助顧客註冊帳號，確保快速納入專屬顧客名單。

操作步驟如下：

1. 在「會員中心」進入「代理中心」，選擇「顧客」。

2. 點擊「新增」，填寫顧客基本資料（如姓名、公司資訊、註冊帳號與密碼）。

3. 確認無誤後提交，系統完成顧客帳號創建。

如何更有效地管理顧客資料？

1. 分類管理：根據消費金額或訂單數量，區分高價值顧客與潛在顧客，針對性設計行銷活動。

2. 代客推薦：提前準備商品組合推薦，根據顧客需求直接完成代客下單，節省時間。

3. 專屬優惠通知：註冊新顧客後，可提前告知其專屬優惠，提升平台吸引力與顧客黏著度。

如何運用顧客列表提升復購率？

1. 數據分析：定期查看顧客的消費與訂單數據，分析購買偏好和下單頻率，鎖定重點客戶與冷門客戶。

2. 行銷活動提醒：透過生日禮、訂單優惠折扣等專屬資訊，增強顧客參與感。

3. 精準溝通：善用顧客列表資訊，結合顧客需求設計個性化推廣方案，提高滿意度與購買忠誠