# 訊息匣
## 功能說明
* 訊息匣是平台與代理商之間的核心交流渠道，有助於即時處理交易和營運相關事項。
* 代理商可在此查看來自平台的各類通知與訊息，例如：
* **違規提醒**
* **款項問題說明**
* **系統更新公告及政策變更**
* 回覆平台時，請清晰描述問題或需求，並提供相關資訊。
**2. 回覆訊息**
代理商可透過訊息匣回覆來自平台管理員的通知與問題。當回覆訊息時，務必確保資訊完整，避免產生誤會。適當使用已提供的工具以確保有效的溝通。
## 操作目錄
* [對話紀錄欄位](#dui-hua-ji-lu-lan-wei)
* [對話筐區塊](#dui-hua-kuang-qu-kuai)
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### 對話紀錄欄位
路徑：「會員中心」 > 「前往代理中心」 > 「訊息匣」
1. 此功能可讓代理商檢視與平台之間的對話歷史，便於管理和回顧先前溝通內容。
2. 訊息管理狀況：
* 灰底：尚未讀取之訊息
* 白底：已讀取之訊息
3. 代理商可將對話標記為「已讀」，並將對話配置至「已結束」區域，方便整理與歸檔。
4. 按下「+新對話」按鈕，可針對最近訂單的顧客建立對話，或與平台聯繫以處理任何必要事宜。撰寫新對話時包含以下資訊：
* **給平台**：顯示訊息的接收對象。
* **主旨**：簡要說明訊息內容，便於快速了解訊息主題。
* **內容**：填寫訊息的詳細內容，提供完整的交流資訊。
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### 對話框區塊
路徑：「會員中心」 > 「前往代理中心」 > 「訊息匣」
1. 對話框區塊可讓代理商查看與平台的完整對話紀錄，方便追蹤和管理溝通內容。
2. 對話框區塊包含以下資訊：
* **標示為「未讀」**：代理商可在對話或已結束欄位中將訊息重新標示為「未讀」，此時訊息在對話紀錄欄位上會顯示「已讀」標誌。
* **標示為「已讀」**：在對話或已結束欄位中將訊息標示為「已讀」，此訊息在對話紀錄欄位上則不再顯示「未讀」標誌。
* **標示為「已結束」**：將對話標示為「已結束」，該對話將歸檔至「已結束」欄位，便於訊息中心的整理和管理。
3. 系統預設會在您收到新訊息時，發送 email 通知到您註冊的信箱，讓您即使沒有登入平台也能即時收到重要訊息。如果您不想接收 email 通知，您可以在「設定」>「通知」中，選擇關閉 email 通知功能。