訊息匣

功能說明

• 訊息匣是平台與代理商之間的核心交流渠道，有助於即時處理交易和營運相關事項。

• 代理商可在此查看來自平台的各類通知與訊息，例如：

  • 違規提醒

  • 款項問題說明

  • 系統更新公告及政策變更

• 回覆平台時，請清晰描述問題或需求，並提供相關資訊。

2. 回覆訊息

代理商可透過訊息匣回覆來自平台管理員的通知與問題。當回覆訊息時，務必確保資訊完整，避免產生誤會。適當使用已提供的工具以確保有效的溝通。

操作目錄

• 對話紀錄欄位

• 對話筐區塊

---

對話紀錄欄位

路徑：「會員中心」 > 「前往代理中心」 > 「訊息匣」

1. 此功能可讓代理商檢視與平台之間的對話歷史，便於管理和回顧先前溝通內容。

2. 訊息管理狀況：

   • 灰底：尚未讀取之訊息

   • 白底：已讀取之訊息

1. 代理商可將對話標記為「已讀」，並將對話配置至「已結束」區域，方便整理與歸檔。

2. 按下「+新對話」按鈕，可針對最近訂單的顧客建立對話，或與平台聯繫以處理任何必要事宜。撰寫新對話時包含以下資訊：

   • 給平台：顯示訊息的接收對象。

   • 主旨：簡要說明訊息內容，便於快速了解訊息主題。

   • 內容：填寫訊息的詳細內容，提供完整的交流資訊。

---

對話框區塊

路徑：「會員中心」 > 「前往代理中心」 > 「訊息匣」

1. 對話框區塊可讓代理商查看與平台的完整對話紀錄，方便追蹤和管理溝通內容。

1. 對話框區塊包含以下資訊：

   • 標示為「未讀」：代理商可在對話或已結束欄位中將訊息重新標示為「未讀」，此時訊息在對話紀錄欄位上會顯示「已讀」標誌。

   • 標示為「已讀」：在對話或已結束欄位中將訊息標示為「已讀」，此訊息在對話紀錄欄位上則不再顯示「未讀」標誌。

   • 標示為「已結束」：將對話標示為「已結束」，該對話將歸檔至「已結束」欄位，便於訊息中心的整理和管理。

2. 系統預設會在您收到新訊息時，發送 email 通知到您註冊的信箱，讓您即使沒有登入平台也能即時收到重要訊息。如果您不想接收 email 通知，您可以在「設定」>「通知」中，選擇關閉 email 通知功能。